Du nouveau dans les conditions de prêt

Dès la rentrée de septembre 2024, et pour une phase test jusqu’à fin juillet 2025, la bibliothèque HESAV a le plaisir de vous annoncer qu’elle n’applique plus d’amendes pour les retours tardifs de documents si le délai reste raisonnable.  

Toutefois, si les documents ne sont pas rendus passé les multiples rappels, le prix des documents, ainsi que 50 CHF de frais administratifs, sont facturés. 

À la fin de ce test, une évaluation de ce nouveau système sera faite. 

Voici donc le nouveau processus pour les documents de la bibliothèque HESAV non rendus : 

Des avis et rappels sont envoyés automatiquement par Renouvaud (courriel) : 

• 2 jours avant l’échéance de prêt 
• 1er rappel : 1 jour après l’échéance 
• 2ème rappel : 8 jours après l’échéance 
• 3ème rappel : 29 jours après l’échéance 

Ces rappels sont envoyés sans frais (pas d’amende pour un retour en retard). 

Si les documents ne sont toujours pas rendus : 

• 10 jours après le 3ème rappel de Renouvaud, un ultime courriel de rappel gratuit est envoyé par la Bibliothèque HESAV. Ce mail précise que passé un délai de 2 semaines, le document et des frais administratifs seront facturés. Les frais totaux sont également annoncés dans ce courriel. 
• 2 semaines après l’ultime rappel, une facture est émise. La facture comprend le prix de rachat à neuf du.des document.s, ainsi que 50 CHF de frais administratifs. 

Bien qu’il n’y ait plus d’amendes, nous comptons sur vous pour respecter les délais, notamment pour les documents réservés par d’autres personnes. 

Ce nouveau processus ne concerne que les documents de la bibliothèque HESAV.